Política de Privacidade

Última atualização: 03/2026

A Robot Inteligência Artificial Ltda, inscrita no CNPJ 47.568.113/0001-51, respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos e protegemos as informações em nosso site e em nossa plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018).

1. Informações que Coletamos

Podemos coletar informações de forma limitada, incluindo:

• Dados fornecidos voluntariamente por usuários (como nome, e-mail ou telefone em formulários);
• Dados técnicos de navegação (cookies, IP, tipo de navegador);
• Dados operacionais utilizados por nossos clientes dentro da plataforma.

2. Uso de Cookies

Utilizamos cookies para:

• Garantir o funcionamento adequado do site;
• Melhorar a experiência do usuário;
• Coletar estatísticas de acesso de forma anonimizada.

Você pode desativar cookies nas configurações do navegador.

3. Uso de Dados

Os dados podem ser utilizados para:

• Operação da plataforma;
• Comunicação com usuários;
• Melhoria dos serviços;
• Atendimento a obrigações legais.

4. Atuação como Operadora de Dados

A ROBOT.IA atua, em grande parte dos casos, como operadora de dados, processando informações em nome de seus clientes, que são os controladores dos dados.

Os dados tratados pertencem aos clientes da plataforma e são utilizados exclusivamente para viabilizar os serviços contratados.

5. Comunicação via WhatsApp

A ROBOT.IA pode utilizar o WhatsApp como canal oficial de comunicação entre empresas e seus clientes, por meio de integrações com a API oficial da plataforma.

Consentimento (Opt-in):

• O envio de mensagens via WhatsApp ocorre apenas para usuários que forneceram consentimento prévio e explícito;
• Ao informar seu número de telefone em formulários ou canais oficiais, você concorda em receber comunicações relacionadas aos serviços da ROBOT.IA ou de seus clientes;
• O consentimento pode ser obtido diretamente por nossos clientes, que atuam como controladores dos dados.

Finalidade das mensagens:

• Atendimento e suporte;
• Notificações operacionais;
• Atualizações relacionadas aos serviços contratados;
• Comunicações previamente autorizadas pelo usuário.

Cancelamento (Opt-out):

• O usuário pode solicitar a interrupção das comunicações a qualquer momento;
• Basta responder à mensagem recebida ou entrar em contato pelos canais oficiais;
• A solicitação será atendida conforme exigido pela legislação aplicável.

Uso responsável:

• Não realizamos envio de mensagens não solicitadas (spam);
• Respeitamos integralmente as políticas das plataformas utilizadas;
• Não utilizamos dados para fins próprios de marketing sem autorização.

6. Uso de Dados em Plataformas de Terceiros

Para viabilizar os serviços, utilizamos plataformas de terceiros, incluindo provedores de comunicação como o WhatsApp, operado pela Meta Platforms.

• Os dados podem ser processados por essas plataformas conforme suas próprias políticas;
• Recomendamos que os usuários também consultem os termos e políticas dessas plataformas;
• A ROBOT.IA utiliza apenas integrações oficiais e autorizadas.

7. Compartilhamento de Dados

Os dados podem ser compartilhados apenas quando necessário para a prestação dos serviços, incluindo:

• Provedores de infraestrutura (cloud, servidores);
• Plataformas de comunicação oficiais;
• Serviços essenciais para operação da plataforma.

A ROBOT.IA não vende, aluga ou compartilha dados pessoais para fins comerciais.

8. Base Legal

O tratamento de dados é realizado com base na LGPD (Lei 13.709/2018), podendo incluir:

• Execução de contrato;
• Legítimo interesse;
• Consentimento do titular;
• Cumprimento de obrigação legal.

9. Retenção de Dados

Os dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei.

10. Direitos do Usuário

Você pode:

• Solicitar acesso aos dados;
• Corrigir ou atualizar informações;
• Solicitar exclusão de dados;
• Revogar consentimento quando aplicável.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: lgpd@robotia.com.br

11. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, vazamento ou uso indevido.

12. Serviços de Terceiros

Nosso site pode conter links para serviços de terceiros. Não somos responsáveis pelas políticas de privacidade desses serviços.

13. Alterações desta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos a revisão regular desta página.

14. Contato

Robot Inteligência Artificial Ltda
CNPJ: 47.568.113/0001-51
E-mail: lgpd@robotia.com.br

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com esta Política de Privacidade.